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Mejorando su Seguridad con un Enfoque Conductual (publicado originalmente en HydroCarbon Processing)

La evidencia

Terry E. McSween

Investigación realizada por DuPont y otros sugiere que entre un 80% y 90% de los accidentes actuales son el resultado de actos inseguros, en vez de condiciones del ambiente. Aún así, muy pocas empresas logran consistentemente altos niveles de cumplimiento con los procedimientos de seguridad. Investigación reciente muestra la efectividad del enfoque conductual para la seguridad, que aumenta el cumplimiento y reduce en gran medida los accidentes. Este artículo presenta la clase de resultados que Ud. puede lograr a través de un proceso de seguridad conductual, un resumen de los componentes claves de este proceso y una panorámica de un proceso simple para implementar el enfoque conductual como parte integral de los actuales esfuerzos de seguridad de su organización.

Usando el enfoque conductual, una importante compañía estadounidense de perforaciones ha reducido sus tasas de accidentes reportables a OSHA en un 48%, mejorando su ubicación desde el promedio de la industria hasta colocarse entre los cinco primeros en lo que respecta a seguridad (Figura 1).


Figura 1. Tasa de lesiones reportables en una compañía de perforación antes y después que los supervisores comenzaran a realizar observaciones de conductas.

Una compañía química de procesamiento de sólidos mejoró desde tres o cuatro lesiones reportables a OSHA anuales a no tener accidentes reportables durante un período superior a 16 meses.


Figura 2. Número de accidentes durante 18 meses luego que los empleados comenzaron a realizar observaciones.

El proceso que logra estos resultados está bien documentado en estudios experimentales. Los componentes claves son simples:

  • Observaciones regulares de conducta segura en el trabajo
  • Retroalimentación basada en los datos de observación
  • Objetivos de mejoramiento
  • Reconocimiento al mejoramiento

Estos elementos parecen tan simples y de sentido común que muchas personas subestiman la dificultad involucrada en crear un sistema de seguridad conductual. Estos elementos se combinan para entregar un proceso probado que permite gerenciar sistemáticamente la seguridad en el trabajo, de modo de minimizar el riesgo de error debido a actos inseguros, asegurar un alto grado de cumplimiento con los procedimientos de seguridad y mantener ese nivel de consistencia durante períodos prolongados.

A continuación, este artículo describirá en detalle un proceso grupal para implementar los elementos claves de un enfoque conductual a la seguridad. Además, brevemente describirá algunas de las opciones de diseño para cada paso de implementación y los factores a considerar al seleccionar entre esas opciones.

Evaluación del proceso de seguridad

Antes de iniciar el proceso de seguridad conductual, Ud. primero necesita evaluar los actuales esfuerzos de seguridad de su organización. Esta evaluación tiene tres objetivos. Primero, le asegura que Ud. dispondrá de una adecuada comprensión de los esfuerzos actuales de su organización. Segundo, le permite a Ud. desarrollar un diseño preliminar para el proceso de seguridad conductual, que será el punto de partida para el proceso grupal descrito en la siguiente sección. Tercero, al presentar a la supervisión los resultados de la evaluación y el diseño preliminar, Ud. tiene la oportunidad de obtener de ellos el apoyo para los elementos claves que son necesarios para el éxito a largo plazo de su proceso de seguridad.

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Este artículo fue publicado originalmente en HydroCarbon Processing (Agosto 1993) y se reproduce con permiso.