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Mejorando su Seguridad con un Enfoque Conductual (publicado originalmente en HydroCarbon Processing)

Temas de capacitación para los empleados

Terry E. McSween

Para que el proceso de seguridad conductual sea exitoso, los empleados pueden requerir capacitación en, al menos, tres áreas:

  • Habilidades de observación
  • Uso de las hojas de registro
  • El procedimiento de observación
  • Habilidades para dar retroalimentación
  • Dirigir reuniones para revisar datos de las observaciones
  • Habilidades del trabajo identificadas en la hoja de observación

Los participantes también se benefician al lograr un mejor entendimiento de los fundamentos o teoría básica que subyace al proceso de seguridad conductual, incluyendo los procedimientos de observación y retroalimentación. A menudo, darán más apoyo al proceso cuando entienden las razones para emplear el enfoque conductual.

Aparte de identificar las necesidades de capacitación requeridas para una implementación exitosa, su equipo deberá decidir cuál es la manera más efectiva de realizar el entrenamiento. Su interés es planificar un proceso de entrenamiento que equilibre la efectividad con un costo mínimo y escasa perturbación de la rutina de trabajo. Las opciones para este entrenamiento son:

Coaching individualizado

  • Mentores
  • Seminarios o talleres
  • Videos o diapositivas

Considere el coaching individual y mentores para entrenar a nuevos observadores, como un proceso menos perturbador que el realizar seminarios o talleres. Por otro lado, proporcionar un entendimiento de los fundamentos del proceso de seguridad conductual tiende a ocurrir de modo más efectivo en el trabajo de grupos. A menudo, el permitirle a los empleados hacer videos o diapositivas de cuasi accidentes, o de accidentes pasados, proporciona una herramienta efectiva de entrenamiento.

Una vez que se ha obtenido la aprobación de los directivos y se ha completado el entrenamiento requerido, deben programarse una serie de reuniones con pequeños grupos de empleados para explicarles el proceso de seguridad conductual. Generalmente, para cubrir todas las áreas y turnos se necesitarán varias reuniones. Grupos pequeños, de ocho a diez personas, son preferibles a grupos grandes, ya que los primeros proporcionan a los asistentes una mejor oportunidad para hacer preguntas y comentarios. A menudo, la agenda será muy parecida a la presentación previa realizada a los directivos. En cualquier caso, el equipo de diseño puede participar en todas las presentaciones o bien pueden turnarse la asistencia a estas.

También será necesario que planifique un rol para los directivos en las reuniones de lanzamiento. Una posibilidad es que un representante de los ejecutivos o el supervisor del área efectúe comentarios comprometiendo el apoyo de la administración de la empresa a los esfuerzos para mejorar la seguridad.

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Este artículo fue publicado originalmente en HydroCarbon Processing (Agosto 1993) y se reproduce con permiso.